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中亚物业热情服务为业主 物业服务再升级

发布日期:2022-07-15 11:30浏览次数:
日常巡查是中亚烯谷物业团队一项最基础、最重要的日常工作,也是每天必不可少的工作之一。在巡查中,中亚烯谷物业人员发现了一些服务漏洞。中亚烯谷物业集团经过系列服务升级和业主之间的高效配合,对社区的环境整治、合理规划小区休闲区、积极响应业主反映的问题等方面进行高效的服务反馈,尤其在为特殊群体提供专属服务方面,集团物业服务团队为小区的老人、孕妇、新生儿提供个性化服务,让特殊人群感受到更为贴心的服务。

 

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业主给中亚烯谷物业集团送锦旗
 

自中亚烯谷物业集团服务体系升级以来,积极转变服务方式,充分挖掘一线员工创造力及服务意识,从细节化服务入手向精细化服务发展,主动与业主沟通,实现业主与物业服务人员的高度配合,让业主享受到更加便捷、高效的物业服务。集团员工真正的做到了主动,亲切、热情、周到的服务,让小区氛围更加和谐,群众满意度不断提升,也让业主感受到集团物业服务的专业性,得到了业主的一致认可和高度评价。

 

 

日常工作

汇报

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保洁日常工作

 

 
 
保安为社区业主规整电动车

 

正如后亭雅苑B座8楼业主说:“我是三个孩子的妈妈,我比较关注的是小区整体的安全和卫生问题。自从中亚烯谷物业服务升级以来,小区发生了翻天覆地的变化。环境绿化道路干净整洁,时常能看到保洁阿姨们清洁小区的公共环境。小区破损物件一经发现便修复并更换。暑期来临,小区就变成了孩子们的游乐园,我们的物业工作人员随即进行了小区顶楼的严格管理,也通知小区的业主进行了温馨提示。现在,我们业主有任何问题反映给物业人员,都能及时响应,尽快解决问题,让业主没有后顾之忧。我们业主现在非常满意。”

 

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如这面锦旗所写:情系业主办实事,热情服务暖人心。位于B座9楼的业主也阐述到:“中亚烯谷物业的服务确实更到位了,拿一个情况来说,我们小区之前是没有核酸检测点的,要去1公里左右的社区服务点才能做核酸,这对于有小孩及老人的家庭来说,是个挺大的问题。了解情况之后,我们的物业服务人员就积极与社区沟通,把核酸检测点“搬”进小区,并且检测时间在晚上我们下班之后,让老人和小孩们不出小区就能完成核酸检测,我们下班之后也能及时完成核酸,这对于我们来说,是极大的便利。现在我们业主都觉得小区的环境更为干净整洁了,业主之间的关系也更为亲近了。”说到这里B座9楼的业主也是语重心长地说了一句:希望中亚烯谷物业能够越做越好、不忘初心,为业主提供更加优质、更有温度、更有价值的服务。

 

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日前,中亚烯谷物业集团后亭雅苑管理处获得后亭雅苑业主送来的锦旗,表达对集团物业管理的赞扬与肯定。火红的锦旗,是物业的荣誉,是业主的认可,更是一种责任和动力,给予物业人员日后工作的鞭策和鼓励,助力中亚烯谷物业的服务工作更上一层楼。未来,中亚烯谷物业集团将在小区环境整治、垃圾分类、社区活动举办、小区各类专题讲座(消防安全、疾病预防、食品卫生安全)等方面进一步的改善,把业主的满意度放在第一位,让业主时时刻刻都能感受到有温度的服务。